GİZLİLİK VE KVKK
Verilerini
koruyoruz.
Vantra mobil uygulamasının ve vantrakaravan.com web sitesinin kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.
Yürürlük tarihi: 24.10.2026 · Son güncelleme: 06.11.2026
1. Veri sorumlusu
Vantra mobil uygulaması ("Uygulama") ve vantrakaravan.com web sitesi üzerinden işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu:
- Ad Soyad: Semanur Teke (Vantra)
- Adres: Hacettepe Teknokent, Beytepe Kampüsü, 06800 Çankaya / Ankara
- E-posta: info@vantrakaravan.com
- Web: https://vantrakaravan.com
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri | Nereden gelir | Zorunlu mu? |
|---|---|---|
| Ad soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı bağlantısı | Google ile ya da Apple ile giriş yaptığında ilgili hesaptan (Apple ile girişte e-postanı gizlemeyi seçebilirsin) | Evet (giriş için) |
| Hesap kimliği (Uygulama tarafından verilen benzersiz kullanıcı numarası) | Giriş sırasında otomatik | Evet |
| Telefon numarası | Profilinde ya da talep gönderirken sen girersin | Talep göndermek için evet |
| Meslek | Profilinde sen girersen | Hayır |
| Rezervasyon talepleri: karavan, giriş/çıkış tarihi, kişi sayısı, talep durumu, ücret ve indirim bilgisi | Talep gönderdiğinde | Talep göndermek için evet |
| Kimlik kartı ve sürücü belgesi (ehliyet) fotoğrafları (ön ve arka yüz) | Talebin onaylandıktan sonra sen yüklersin | Kiralama için evet |
| Favoriye eklediğin karavanlar | Kalp simgesine dokunduğunda | Hayır |
| Karavanını Vantra'ya emanet ettiysen: karavanının kiralandığı tarihler, gece sayısı, sana düşen net kazanç ve sana yapılan ödemeler (tutar, tarih, not) | Vantra ekibi girer | Karavan sahipleri için evet |
| Bildirim jetonu (cihazına bildirim gönderebilmek için alınan kimlik) ve cihaz platformu | Bildirim iznini verdiğinde | Hayır (izin vermezsen bildirim gelmez) |
| Hata raporları: hata ayrıntısı, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve hesap kimliği | Uygulama çöktüğünde ya da beklenmeyen bir hata olduğunda otomatik | Evet |
| Teknik kayıtlar: IP adresi, istek zamanı, cihaz/uygulama bilgisi | Sunucumuza her bağlantıda otomatik (sunucu günlükleri) | Evet |
| Web sitesi formları: ad soyad, e-posta, telefon, mesaj (karavan ortaklığı formunda ayrıca karavan modeli ve şehir) | vantrakaravan.com'daki iletişim ya da ortaklık formunu doldurduğunda | Formu göndermek için evet |
İşlemediğimiz veriler: Uygulama konum iznini istemez ve konumunu toplamaz. Haritada gördüğün noktalar kamp alanlarının konumlarıdır, senin konumun değildir. Rehber, mikrofon, sağlık verisi, ödeme veya kart bilgisi toplanmaz. Kamera ve fotoğraf galerisi yalnızca iki amaçla, senin seçtiğin fotoğraf için kullanılır: onaylı rezervasyonun için kimlik ve ehliyet fotoğrafını yüklemen ve Vantra ekip üyelerinin karavan bakım/temizlik kaydına karavan fotoğrafı eklemesi. Yüz tanıma veya otomatik kimlik eşleştirme yapılmaz. Uygulamada reklam ve analitik/izleme aracı yoktur.
Bildirimler: Talebinle ilgili gelişmeleri (onay, ret, iptal, belge durumu; karavan sahipleri için karavanla ilgili ekip kayıtları, kazanç ve ödeme bilgisi) bildirmek için senden bildirim izni istenir. İzin verirsen cihazının bildirim jetonu hesabına kaydedilir; çıkış yaptığında silinir. İzni dilediğin an telefon ayarlarından kapatabilirsin.
3. Verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
| Amaç | KVKK md. 5 hukuki sebebi |
|---|---|
| Hesap oluşturma ve giriş | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Karavan rezervasyon talebini oluşturma, Vantra ekibine iletme, durumunu gösterme ve iptal etme | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Talebinle ilgili Vantra ekibinin seninle iletişime geçebilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Kiralamadan önce kimlik ve sürücü belgesini kontrol etme (aracı kullanacak kişinin ehliyetli olduğunu doğrulama) | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c), bir hakkın tesisi/korunması (md. 5/2-e) |
| Karavan sahiplerine karavanlarının durumunu, kiralı günlerini ve net kazançlarını gösterme | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Hoş geldin indirimini uygulama (aynı telefon numarasıyla tekrar kullanımı önlemek için talebe telefonun şifrelenmiş özeti yazılır) | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c), meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Favorilerini saklama | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Talep ve belge durumuyla ilgili bildirim gönderme | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Web sitesi formundan gelen mesajı yanıtlama | İlgili kişinin talebi üzerine sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c), meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata giderme (sunucu günlükleri, hata raporları) | Meşru menfaat (md. 5/2-f) ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklarda delil | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi/korunması (md. 5/2-e) |
Verilerini satmayız, reklam amacıyla kullanmayız veya profil çıkarmayız.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
- Vantra ekibi: Talepleri Vantra ekibi yönetir; talebini, adını ve telefon numaranı yalnızca talebinle ilgili iletişim için görür.
- Kimlik ve ehliyet fotoğrafları: Yalnızca Vantra ekibi görür; gizli bir depolama alanında tutulur, karavan sahibiyle veya başka kimseyle paylaşılmaz.
- Karavan sahibi: Karavanın sahibi yalnızca karavanının hangi tarihlerde kiralı olduğunu görür. Adın, telefonun ve diğer bilgilerin karavan sahibiyle paylaşılmaz.
- Supabase (veritabanı, dosya depolama ve kimlik doğrulama altyapısı): Veriler Supabase Inc. tarafından sağlanan sunucularda, Avrupa Birliği'nde (İrlanda) saklanır.
- Google ve Apple: Google ile giriş Google LLC, Apple ile giriş Apple Inc. tarafından yürütülür. Harita, cihazına göre Google Haritalar ya da Apple Haritalar ile gösterilir. "Yol tarifi al" dediğinde Google Haritalar açılır ve bu işlem Google'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
- Expo, Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Push Notification Service: Bildirimlerin cihazına iletilmesi için kullanılır. Bildirim gönderilirken bildirim jetonu ve bildirim metni (karavan adı, tarihler) bu hizmetlerden geçer.
- Sentry (hata raporlama): Uygulama çöktüğünde veya beklenmeyen bir hata olduğunda hata ayrıntısı, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve hesabının kimlik numarası (ad, e-posta, telefon değil) Functional Software Inc. (Sentry) sunucularına, Avrupa Birliği (Almanya) bölgesine gönderilir. Amaç hataları bulup düzeltmektir.
- Resend (e-posta gönderimi): Web sitesindeki formu doldurduğunda mesajın, Vantra ekibine e-posta olarak iletilmek için Resend hizmetinden geçer.
- Yetkili kurumlar: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
Yurt dışına aktarım: Supabase, Sentry, Resend, Google ve Apple hizmetleri nedeniyle verilerin Türkiye dışında (AB ve gerektiğinde ABD) işlenmesi söz konusudur. Bu aktarım, uygulamaya giriş yaparken verdiğin açık rızaya dayanır (bkz. Yurt dışına aktarım için Açık Rıza Metni).
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Hesap ve profil bilgileri: Hesabın açık olduğu sürece. Hesabını sildiğinde hemen silinir.
- Favoriler ve bildirim jetonları: Hesabın silindiğinde birlikte silinir.
- Rezervasyon talepleri: Hesabın silindiğinde talepler seninle ilişkisi kesilerek (anonim hale getirilerek), işletme kayıtları için ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca saklanır.
- Kimlik ve ehliyet fotoğrafları: Kiralama bittikten 30 gün sonra silinir. Rezervasyon iptal edilir ya da reddedilirse kısa süre içinde silinir. Hesabını silersen de silinir.
- Hata raporları: Sentry'nin saklama süresi boyunca (en fazla 90 gün).
- Web sitesi formları: Mesajın yanıtlanması ve varsa sonrasındaki iş görüşmesi süresince; silinmesini istediğinde silinir.
- Sunucu günlükleri: Altyapı sağlayıcısının sınırlı saklama süresi boyunca.
- Cihazındaki veriler: Oturum bilgisi ve tercihlerin cihazında saklanır; çıkış yaptığında veya uygulamayı sildiğinde kaldırılır.
6. Güvenlik
- Uygulama, web sitesi ve sunucu arasındaki tüm iletişim şifrelidir (HTTPS/TLS).
- Veritabanında satır düzeyinde erişim kuralları (RLS) vardır: her kullanıcı yalnızca kendi verisini görebilir.
- Kimlik ve ehliyet fotoğrafları herkese açık olmayan bir depolama alanında tutulur ve yalnızca kısa süre geçerli bağlantılarla görüntülenir.
- Hiçbir yöntem %100 güvenli değildir; bir ihlal durumunda KVKK'nın öngördüğü bildirimleri yaparız.
7. Hesabını ve verilerini silme
- Uygulama içinden: Profil > Hesabı sil. Hesabın, profil bilgilerin, favorilerin ve belge fotoğrafların silinir; rezervasyon talepleri anonim hale getirilir. Apple ile giriş yaptıysan Apple'daki giriş yetkisi de iptal edilir.
- Uygulama dışından: info@vantrakaravan.com veya https://vantrakaravan.com/hesap-silme üzerinden silme talebi gönderebilirsin. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsin: kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysan zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularını info@vantrakaravan.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
9. Çocuklar
Uygulama karavan kiralama içindir ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamayız.
10. Değişiklikler ve iletişim
Bu metni güncellediğimizde "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz. Sorularınız için: info@vantrakaravan.com
Yurt dışına aktarım için Açık Rıza Metni
Vantra'ya Google ile giriş yaparak; ad, soyad, e-posta adresi, profil bilgilerin, rezervasyon ve ilan kayıtların ile cihaz bildirim jetonunun, hesabının yönetilmesi, rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi ve bildirimlerin iletilmesi amacıyla, hizmet sağlayıcılarımız Supabase Inc. (sunucular Avrupa Birliği, İrlanda), Google LLC (Google ile giriş, Firebase Cloud Messaging, harita; ABD), 650 Industries Inc. (Expo; ABD), Functional Software Inc. (Sentry; hata raporlama, AB/Almanya), Resend (e-posta) ve Apple Inc. (Apple ile giriş, Apple Haritalar ve Apple Push Notification Service) nezdinde Türkiye dışına aktarılmasına ve orada işlenmesine açık rıza vermiş olursun.
Rızanı dilediğin zaman info@vantrakaravan.com adresine yazarak geri alabilirsin. Uygulamanın çalışması bu aktarıma bağlı olduğundan rızanı geri alman hesabının kapatılması anlamına gelir; bu durumda verileriniz Hesap ve Veri Silme sayfasındaki şekilde silinir.