Adil ve
şeffaf.

Yürürlük tarihi: 24.10.2026 · Son güncelleme: 06.11.2026

Vantra mobil uygulamasını ("Uygulama") ve vantrakaravan.com web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursun.

1. Hizmetin niteliği

Vantra, karavan kiralama ve karavanla tatil rotası planlama hizmetidir. Uygulamadaki karavanlar, sahiplerinin Vantra'ya emanet ettiği araçlardır ve Vantra ekibi tarafından işletilir: kiralama taleplerini Vantra ekibi değerlendirir, karavanın teslimini, temizliğini ve bakımını Vantra ekibi yürütür. Karavan sahipleri kiralama taleplerini onaylamaz ve müşterilerle doğrudan iletişime geçmez.

Uygulamadaki kamp alanları ve rotalar bilgi amaçlıdır. Kamp alanları Vantra tarafından işletilmez; kamp alanının kuralları ve ücretleri ilgili işletmeye aittir.

2. Hesap

• Uygulamaya Google ya da Apple hesabınla giriş yaparsın. Giriş yapmadan karavanlara, kamp alanlarına ve rotalara göz atabilirsin; talep göndermek ve favori eklemek için giriş gerekir.
• Kiralama talebi göndermek için 18 yaşından büyük olman ve telefon numaranı profiline eklemen gerekir.
• Profilindeki bilgilerin doğru ve güncel olmasından ve hesabının güvenliğinden sen sorumlusun.

3. Rezervasyon talepleri

• Uygulamadan gönderdiğin talep bir ön rezervasyondur. Uygulamada ödeme alınmaz.
• Vantra ekibi talebini 24 saat içinde onaylar ya da reddeder. Bu sürede yanıtlanmayan talep otomatik olarak düşer.
• Aynı anda en fazla 3 bekleyen talebin olabilir. Bir talebin onaylandığında, aynı tarihlerdeki diğer bekleyen taleplerin otomatik olarak kapatılır.
• Gösterilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır. Kesin ücret, depozito ve ödeme koşulları teslimden önce Vantra ekibi tarafından sana bildirilir ve kiralama sözleşmesinde yer alır.
• Hoş geldin indirimi: Kampanya süresince ilk rezervasyonuna uygulanır. Aynı telefon numarasıyla bir kez kullanılabilir.
• İptal: Bekleyen talebini uygulamadan iptal edebilirsin. Onaylanmış rezervasyonu iptal etmek için info@vantrakaravan.com adresinden ya da uygulamadaki "Bize yaz" ile bize ulaşırsın; onay sonrası iptal koşulları kiralama sözleşmesinde yer alır. Vantra, gerekli hallerde (örneğin aracın arızalanması ya da belgelerin uygun olmaması) onaylı rezervasyonu iptal edebilir; bu durumda sana bildirim gönderilir.

4. Kimlik ve sürücü belgesi

• Talebin onaylandıktan sonra, kiralamanın tamamlanması için kimlik kartı ve sürücü belgesi (ehliyet) fotoğraflarını uygulamadan yüklemen istenir. Belgelerini yalnızca Vantra ekibi görür.
• Belgeler uygun değilse Vantra ekibi yeniden yüklemeni isteyebilir. Belgeler onaylanmadan karavan teslim edilmez.
• Teslim sırasında belgelerinin aslını yanında getirmen gerekir.
• Belgelerin ne kadar süre saklandığı Gizlilik Politikası'nda yazar.

5. Teslim ve kullanım

• Karavan, kiralama sözleşmesi imzalanarak teslim edilir. Aracın kullanımı, sigorta, depozito, hasar ve geç iade gibi konular bu sözleşmeye tabidir.
• Karavanı yalnızca sözleşmede adı geçen ve geçerli sürücü belgesi olan kişiler kullanabilir.
• Karavanı trafik kurallarına, kamp alanlarının kurallarına ve sözleşmeye uygun kullanmakla yükümlüsün.

6. Karavan sahipleri

• Karavanını Vantra'ya emanet etmek istersen uygulamadaki "Karavanını Vantra ile kiraya ver" bölümünden ya da web sitesindeki formdan başvurabilirsin. Vantra ile karavan sahibi arasındaki koşullar ayrı bir sözleşmeyle belirlenir.
• Karavan sahibi uygulamada karavanının durumunu, kiralı olduğu günleri, ekip kayıtlarını ve kendisine düşen net kazancı görür. Kiracıların kişisel bilgileri karavan sahibiyle paylaşılmaz.
• Uygulamadaki kazanç bilgisi bilgilendirme amaçlıdır; ödemeler banka havalesiyle yapılır.

7. Yasaklı kullanım

Sahte talep göndermek, başkasının bilgileriyle hesap açmak veya belge yüklemek, Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla kullanmak ve sistemin güvenliğini tehlikeye atmak yasaktır. Bu durumlarda Vantra hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

8. Sorumluluğun sınırı

Uygulama ve web sitesi kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmeden sunulur. Kiralamaya ilişkin hak ve yükümlülükler kiralama sözleşmesinde düzenlenir. Kamp alanları ve rotalar hakkındaki bilgiler bilgi amaçlıdır; kamp alanlarının hizmetlerinden ilgili işletmeler sorumludur. Vantra'nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüyle sınırlıdır; tüketici olarak kanundan doğan hakların saklıdır.

9. Hesabın sona ermesi

Hesabını istediğin zaman uygulamada Profil > Hesabı sil bölümünden silebilirsin. Ayrıntılar için: Hesap ve Veri Silme.

10. Değişiklikler

Bu şartları güncellediğimizde "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz.

11. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri ile tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim

E-posta: info@vantrakaravan.com Adres: Hacettepe Teknokent, Beytepe Kampüsü, 06800 Çankaya / Ankara